الإستبدال والإرجاع


لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر أصلي قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:


1. التأكد من بقائها في حالتها الأصلية و دون تعريضها للشمس أو الحرارة

2. التواصل معنا عبر الواتسب على الرقم 0538251106





شروط وسياسات الإستبدال والإرجاع:


1. سياسة الإستبدال والإسترجاع تشمل جميع منتجات متجر أصلي .

2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر أصلي يتحمل كافة تكاليف الشحن والإستبدال، وفي حال رغبتكم في الإستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر أصلي أي تكاليف شحن تترتب على ذلك .

3. يقوم متجر أصلي بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن يومي عمل بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح .

4. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل بإستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الإستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة .

5. في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر أصلي إعادة احتساب تكلفة الشحن .